Transparencia y Justicia Abierta

18 Colección Guías Pedagógicas: Transparencia y justicia abierta ← Volver a la tabla de contenidos Tecnología: Objetivo 1. Acceso e infraestructura físi- ca. Dentro de este objetivo, se contempla como objetivo específico avanzar en la disposición de una infraestructura ópti- ma para el acceso a la justicia en la Rama Judicial de modo que se fortalezca la presencia territorial, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece la transfor- mación digital y las necesidades que se derivan de ella, y considerando tanto las necesidades de los usuarios como las de los servidores judiciales. Adicionalmente, indica que se generarán criterios básicos uniformes para la atención virtual y presencial en los diferentes despa- chos y que la modernización, adecuación y fortalecimiento de la infraestructura se orientará a cerrar las brechas territoriales de acceso a la justicia lo cual implicará el desarrollo de mecanismos y espacios de diálogo y proyectos participativos. Objetivoestratégico2. “Consolidar una jus- ticia integrada y soportada en servicios digi- talesyde tecnología, innovaciónyanálisisde la información, conunaculturadigital apro- piada, segura y sensiblea las realidades del territorionacional.” Enparticular, unode sus objetivos específicos incluye “Ampliar el ac- cesoa la justiciaa travésde laconsolidación del uso de los servicios digitales que confor- man el sistema único integrado de gestión judicial en todos los despachos judiciales y dependencias de apoyo y, específicamente, incluyendoel despliegue e implementación del Expediente Judicial Electrónicoen todas las jurisdicciones y especialidades” Colaboración: El objetivo estratégico 3 relacionado con aumentar la confianza pública en la justicia indica en relación con la cola- boración: “En cuanto a los principios de participación y colaboración, la Rama intensificará sus esfuerzos por escuchar y reconocer las necesidades y demandas de los ciudadanos y construir sus políticas a partir de esta interacción en el marco del modelo de atención a la ciudadanía. Como estrategia de implementación de este principio, se fortalecerán los proce- sos de PQR incluyendo la facilitación de los conductos para interponer quejas y reclamos, la flexibilización y seguimien- to de denuncias anónimas, la respuesta rápida y efectiva a los reclamos, no sólo en términos de la contestación a los ciudadanos correspondientes, sino en el aprendizaje que institucionalmente surja de ellas y la implementación de las respectivas opciones de mejora. Por último, este proceso también contendrá la publicación sistemática de la mayor cantidad de información sobre las que- jas y reclamos de la ciudadanía, inclu- yendo las cantidades y características de los reclamos y la cantidad y calidad de las respuestas. En el mismo sentido, se fortalecerá el acceso y consulta de las fuentes de contenido jurídico incluyendo las relatorías.” Finalmente, el objetivo estratégico 5 involucra acciones de articulación que, de acuerdo con la recomendación de la Cumbre Judicial, son necesarios para avanzar en la colaboración y que se tra- ducen entre otros en la cooperación in- terinstitucional. “Fortalecer la gobernanza, la planea- ción estratégica y la capacidad de toma de decisiones de la Rama Judicial con base en la evidencia empírica y la articu- lación efectiva con las demás entidades, para que la perspectiva de género y el enfoque diferencial sean transversales en el presente plan.” (Consejo Superior de la Judicatura, 2022) .